Reference zákazníků
Milan
remove
Špatná komunikace s obchodem.
Naše reakce
Dobrý den, děkuji za telefonický rozhovor, při kterém jsme si mohli upřesnit Vaše hodnocení.
Omlouvám se za vzniklou situaci.
Bohužel se zde sešlo několik nešťastných okolností. Váš email s dotazem na stav objednávky skončil ve spamu, proto jsme na něj nereagovali.
Na straně pošty došlo k chybě v doručení. Na štítku s adresou bylo uvedeno Poste restante podle vašeho požadavku. Pošta se přesto pokoušela marně o doručení na Vaši adresu. Taková situace se nám ještě nestala.
Nakonec email, ve kterém vždy informujeme o odesílání zásilek zřejmě skončil u Vás ve spamu.
V případě, že někdy v budoucnu budete chít vyzkoušet náš obchod znovu, převedl jsem Váš účet na zákaznický, abyste kdykoliv věděl co se děje s Vaší objednávkou. Také, jak jsem uvedl do telefonu, můžete kdykoliv zavolat.
Ivan Slavický
